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よくあるご質問

いつごろまでに?

特急:急いで作成して欲しいのですが、最短納期は?

A.

当面の間、特急対応をお休みさせて頂きます。

商品は1つ1つハンドメードで丁寧に作成してお届け致します。

そのため・・・普通の商品に比べかなりお時間が必要で御座います。

じっくりとご検討の後、お気に召しましたらお早めにご用命下さいませ。

以下、インターネットからのご注文で常に不明点の確認が即時電話連絡が可能かお客様に限り対応可能となります。

当面の間、特急対応をお休みさせて頂いております。

特急の場合には正式なご注文から10日~12日程度でのお届けになります。
(特急料金は頂いておりません。)
#北海道・沖縄・九州・一部離島の場合には=11日~13日でのお届けになります。


当面の間、特急対応をお休みさせて頂きます。

さらにお忙しい場合=1日1名様に限り超特急対応をお受けしております。
(1日1名さま限定なので確実に対応可能なわけでは御座いません。)
(ご注文から6日以内の発送になります。)
(特急料金は頂いておりません。)


超特急でも間に合わない場合に限り「スーパー超特急」も御座います。(有料対応)
 
★スーパー超特急の詳細はこちら。


「スーパー超特急!」(有料)

A.

特急対応では間に合わない・・・

でも、どうしても間に合わせたい方へ:「スーパー超特急!」(有料)↓にて対応させて頂きます。

あくまでも例外的な対応となりますが+10,800円にて対応できる場合が御座います。
 
(可能な限り急ぎで作成し、出来次第の発送)

★(ご注文時に必ずショッピングカートの備考欄に "「スーパー超特急!」(有料)希望" とお書き下さいませ。)
 



結婚式場へウェルカムボードを直送していただく事は可能ですか?

A.

可能で御座います。

コンビニ決済や銀行振り込みなど、代金引換以外の決済方法なら問題御座いません。

また、お客様が式場におられる時期であれば代引きでもなんら問題はございません。

代引き以外の場合は代金のお支払いを確認できた時点で配送致しますので
お早目のご決済を御願いいたします。

念のため以下の点について、お客様側にてご連絡+ご手配下さいませ。

#多少、ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ですが安全配送のためご協力下さいませ。

直送する配送先(式場)の

「郵便番号」
「住所」
「会場名(ホテル名または式場名)+ご担当者様の部署」
「電話番号」
「ご担当者様名(フルネーム)」

をお知らせ下さいませ。

★重要:必ずご担当者さまのお名前(フルネーム)をお知らせ下さいませ。

不特定多数のスタッフの方に一般の荷物と同様に管理されることはリスキーです。

1、特定の担当者様に「割れ物」であることをお伝え頂き

2、特に厳重に管理していただけるようお伝え頂いた上で

3、特定のご担当者様にお受け取りいただけるようご手配下さいませ。

追記:期日指定、時間帯指定がある場合には併せてご連絡下さいませ。

★同姓のご担当者様に間違って配送されないように必ずご担当者さまのお名前(フルネーム)をお知らせ下さいませ。

#以上、ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ですが安全配送のためご協力下さいませ。


式場への持ち込み時期@ウェルカムボード

A.

予め式場ご担当者様に確認しておいた方が宜しいと思います。

各式場によって、持ち込み時期が異なりますが・・・

お式の直前に持ち込むのではなくお式前の2週間前後に

持ち込むようになっている会場も多いようです。

#式場によってかなり違うようです。

☆ついでと言っては何ですが・・・他に持ち込むものがあれば

事前に確認しておいた方が安心できますね♪


挙式のどれくらい前までに注文すれば良いですか?

A.

ウェルカムボードをお受け取りになりたい時期の20日前を

目処にご注文を頂ければ確実で御座います。

お式の直前では御不安でしょうから、お客様のご意向に合わせて

できるだけお早目の方が宜しいと思います。

なお、数量限定では御座いますが・・・

早期ご注文特典もご利用可能な場合も御座いますので

ご注文が早ければ早いほどお客様にとってお得になっております。


納期変更をお願い致します。

A.

ご質問:正式注文が済んでいますが事情のため納期変更をお願い致します。


回答:お受け取りのご都合で、多少納期を遅らせることは問題ありません。

極端に早めることは基本的にお受けできないのですが・・・

「どうしても」の場合には可能な範囲で善処いたしますので希望納期の5日前までに都度メールでご相談くださいませ。

★電話ではお受けできません、メールでお願い致します。

但し、お客様のご要望に添えるかどうかは保障は出来ません。

可能な限り善処させていただきますが確約は出来ません。

誠に恐れ入りますが悪しからずご了承下さいませ。

なお、都合により手書きによる変更が必要な場合にはデータベースに反映されません。

よって、発送完了メールには当初納期が記載されている場合が御座いますことご了承くださいませ。


天使や飾り枠が不要ですので削除してもらいたいです。

A.

ご質問:天使や飾り枠が不要ですので削除してもらいたいです。

可能ですか??


回答:可能ですが、デザインによってはバランスが崩れる可能性が御座います。

できるだけ御要望に沿って作成致しますが、デザインのバランスによる判断は

お客様の主観によりご判断頂くことになります。

★ただ単純に削除だけであれば無料対応可能で御座います。
削除のみですので、基本的に大幅なレイアウト調整は致しません。

★注:凄くシビアな文字の配置指示を伴う場合などは有料対応をご選択頂いた方が手堅いと思われます。


特注商品の納期はどうなりますか?

A.

デザイン作成、アレンジ、文面変更、書体変更などを伴う場合や

特殊デザインご入稿をご希望の場合など、定形外デザインの場合には

納期=1ヶ月~となります。

☆今までの実績=凝ったデザインの場合は最大で6ヶ月かかった事があります。

お客様のこだわりと内容の複雑度により納期は大きく異なります。

予めご了承下さいませ。




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