よくあるご質問
注文方法
パソコンを持っていません・・どうやって注文すれば良いですか？
ご質問：友人のパソコンで見つけました・・・私はパソコンを持っていません。
どうやって注文すれば良いですか？
回答：ファックス、携帯メールなどで御注文頂ければ幸いです。
★携帯メールの場合＝ドメイン指定などの機能を解除して頂き
一般メールが受信可能な環境が必要で御座います。
↓メールアドレスはこちらです。
info@art-nagano.com
★メールの場合＝ご連絡いただく項目について。
例＝ウェルカムボードの場合
★ ご注文者様＝ご本人の
郵便番号：
ご住所：
お名前フリガナ：
お名前：
TEL：
FAX：
メールアドレス：
商品名：
★商品デザインNO（型番）：
★フレーム（額の）カラー：
★サイズ指定：（例＝ウェルカムボードはＳ・Ｍ・Ｌの３種類）
★数量 個
★表彫りor裏彫りorゴールドの内、いずれかをご指定ください。
★新郎様のお名前：（アルファベット）
★新婦様のお名前：（アルファベット）
★彫刻する記念日：（日本語で年月日）
★お支払方法＝代引き・銀行振り込みいずれかのご選択
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★お届け先について指定がある場合
★ お届け先様の
郵便番号
ご住所
お名前フリガナ
お名前
TEL
FAX
この場合には各種変更は一切お受けできません。
初回にお知らせ頂いた内容にて確定となります。
電話での注文は可能ですか？
可能ですが、ホームページからのご注文に比べお時間がかかります。
ご注文方法は下記をご参照下さいませ。
★メールもしくはＦＡＸをお持ちであれば定番商品のみご注文が可能でございます。
詳細は下記に御座いますのでご一読くださいませ。
１、弊社から承り事項を全てまとめてＦＡＸかメールで提示させて頂きます。
２、内容に間違いが無ければ「間違いなし」とご記入の上、返信をお願い致します。
★「２」を弊社にて確認できた時点でご注文となります。
納期は一律２１日～となります。
特急対応はお受けできません。
友人のパソコンで見つけました。
ご質問：友人のパソコンで見つけました・・・私はパソコンを持っていません。
どうやって注文すれば良いですか？
回答：ファックス、携帯メールなどで御注文頂ければ幸いです。
★携帯メールの場合＝ドメイン指定などの機能を解除して頂き
一般メールが受信可能な環境が必要で御座います。
↓メールアドレスはこちらです。
info@art-nagano.com
FAX＝0268-26-54977
★メールの場合＝ご連絡いただく項目について。
例＝ウェルカムボードの場合
★ ご注文者様＝ご本人の
郵便番号：
ご住所：
お名前フリガナ：
お名前：
TEL：
FAX：
メールアドレス：
商品名：
★商品デザインNO（型番）：
★フレーム（額の）カラー：
★サイズ指定：（例＝ウェルカムボードはＳ・Ｍ・Ｌの３種類）
★数量 個
★表彫りor裏彫りorゴールドの内、いずれかをご指定ください。
★新郎様のお名前：（アルファベット）
★新婦様のお名前：（アルファベット）
★彫刻する記念日：（日本語で年月日）
★お支払方法＝代引き・銀行振り込みいずれかのご選択
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★お届け先について指定がある場合
★ お届け先様の
郵便番号
ご住所
お名前フリガナ
お名前
TEL
FAX
この場合には各種変更は一切お受けできません。
初回にお知らせ頂いた内容にて確定となります。
Ｎｏ２－注文したのにメールが届きません。
回答：お客様のメールアドレスがフリーメールの場合には下記をご参照下さいませ。
フリーメールの種類によりますが・・・普通のメールが勝手にゴミ箱に入ってしまうなど
多少慣れていないと不都合が生じる場合があるようですのでご注意くださいませ。
なお、ご注文の際には出来るだけフリーメールのご利用を避けて下さいませ。
また、下記のような不具合が有る場合にはプロバイダー発行などの一般的なメールアドレスを
お知らせ頂ければ幸いで御座います。
フリーメールとは？
フリーメールの例＝ 「**********@yahoo.co.jp」 や 「**********@hotmail.com」など
インターネットを通じて無料で提供されるe-mailサービスです。
申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、e-mailの送受信が行えるようになりますが
不定期に多少不安定な環境に陥る場合があるようです。（送受信の遅延もしくはフィルター振り分けにより見かけ上全く届かないように見えるなど・・・）
★ゴミ箱に振り分けられたメールは一定期間経過後に自動削除される仕様も御座います。
よって、ご注文の際には出来るだけフリーメールのご利用を避けて下さいませ。
（お問い合わせ、各種御連絡の際も同様です。）
やむなくフリーメールをご利用になる場合には、上記のような状況に陥る可能性を想定の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。
備考＝ ヤフーメール困ったときヘルプ の「制限事項/確認されている不具合」や「自分に届くはずのメールが届かない」「Yahoo!メールガイドライン」「ヤフーメール新着情報」など各社サポート情報をご参照の上、不具合を回避しつつご利用頂ければ幸いです。
上記のような不具合が有る場合にはプロバイダー発行などの一般的なメールアドレスをお知らせ頂ければ幸いで御座います。
携帯メールのドメイン指定の解除は？？
弊社からのメールの制限を解除する手順について
【DoCoMoのドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。
iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） で
「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
弊社アドレス『art-nagano.com』を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。
【auドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→暗証番号を入力して送信→指定受信ﾘｽﾄ設定→個別設定→
弊社アドレス『art-nagano.com』を入力して登録ボタンを押します。
【SoftBankドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。
メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定→暗証番号を入力して送信→迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」→「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→フォーム欄に
弊社アドレス『art-nagano.com』を入力→「アドレス」→「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。
お電話でのトラブル防止のためお読みくださいませ。
以下、お電話でのトラブル防止のためお読みくださいませ。
１、各種変更や訂正、および商品追加については、お電話ではお受けできません。
必ず、ＦＡＸかメールにて御連絡くださいませ。
２、また、商品御注文内容に不備や未記入、不具合や未確定部分などがある場合
弊社からＦＡＸまたはメールもしくはお電話にて御連絡いたしますので、その場合には
必ず、ＦＡＸかメールにて御連絡くださいませ。
ＦＡＸかメールにて御連絡頂いた時点で正式なご注文とさせて頂きます。
特注商品につき「言った」「言わない」的な無用なトラブル回避のため、何卒ご了承くださいませ。
「２」の場合で複数回以上御連絡を差し上げてもお客様からのＦＡＸかメールの
レスポンスが無い場合、トラブル防止のためやむなく御注文商品をキャンセル扱いと
させて頂く場合がございます、この場合には再度ご注文をお願い申し上げます。
この場合には、再注文日＝御注文日となりますので当初ご希望納期を確保出来ない場合がございます。
