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よくあるご質問

時間帯指定

時間帯指定は正確?

A.

はい、1998年インターネット販売開始~本日現在までヤマト運輸配送による

時間帯指定のトラブルに関するお叱りを頂戴したことは一度も御座いません。

★以前はヤマト運輸以外の輸送も併用しておりましたが、現在は100%ヤマト運輸でのお届けになります。

なお、大型台風や大地震の際など大きな震災、天災、災害、悪天候、および予期しない

輸送事故などによる、配送時期の誤差は弊社通信販売の法規に基づく表示の通り

免責事項とさせて頂いております。


100%確実に期日指定通りに届きますか?

A.

ご質問:100%確実に期日指定通りに届きますか?


回答:特急以外の場合でシビアな期日指定が無い場合、早期納入の可能性がございます。

上記にて不都合なお客様の場合にはショッピングカートの「可能な限り指定日通りにお届け」

をご選択くださいませ。

なお、大型台風や大地震の際など大きな震災、天災、災害、悪天候、および予期しない

輸送事故などによる、配送時期の誤差は弊社通信販売の法規に基づく表示の通り

免責事項とさせて頂いております。


到着する日の曜日によって・・・

A.

ご要望:到着する日の曜日によって届ける時間帯の指定を変えてもらいたいです。

可能ですか?


回答:申し訳御座いませんが曜日毎の時間帯指定は対応不能となっております。

必要に応じて下記のようなご指定方法も御座いますのでご検討下さい。

「受け取り希望日+時間帯指定」の両方のご指定は可能で御座います。(注1)(注2)

併せて「可能な限り、期日 時間帯指定厳守希望」の旨メールで御連絡くださいませ。

備考=納期について=自動返信のメールとは別途に納期を含めたご案内メールを差し上げます。

★ご注文後に営業日の24時間以内に担当者から確認メールをお届け致します
(件名は「この度はご注文をいただきありがとうございます。」です。)

上記メールに「お届け日(予定):200×/××/××」のようにお届け予定日をご連絡致します。

★注1:上記のご案内期日に不都合がある場合にはご案内お届け予定日以降の納期であれば期日指定が可能ですのでご案内お届け予定日の10日前までに希望日を御連絡くださいませ。

★注2:この場合、早期納入が可能な状況になっても期日指定+時間帯指定を優先致しますので、少しでも早く受け取りたい方には不利になります。


特急指定の期日指定について

A.

ご質問:特急指定の期日指定について100%確実に期日指定通りに届きますか?


回答:ホームページ表記通り7日~12日程度の納期でお届け致します。

12日以内でのお客さま指定期日につきましては、「努力目標」とさせて頂きます。

よって、100%の保障をするものでは御座いません。

概ね12日以内で届くように手配させていただくサービスとお考え下さいませ。


なお、大型台風や大地震の際など大きな震災、天災、災害、悪天候、および予期しない

輸送事故などによる、配送時期の誤差は弊社通信販売の法規に基づく表示の通り

免責事項とさせて頂いております。


お電話でのトラブル防止のためお読みくださいませ。

A.

以下、お電話でのトラブル防止のためお読みくださいませ。
 

1、各種変更や訂正、および商品追加については、お電話ではお受けできません。

必ず、FAXかメールにて御連絡くださいませ。
 
2、また、商品御注文内容に不備や未記入、不具合や未確定部分などがある場合

弊社からFAXまたはメールもしくはお電話にて御連絡いたしますので、その場合には

必ず、FAXかメールにて御連絡くださいませ。

FAXかメールにて御連絡頂いた時点で正式なご注文とさせて頂きます。

特注商品につき「言った」「言わない」的な無用なトラブル回避のため、何卒ご了承くださいませ。

「2」の場合で複数回以上御連絡を差し上げてもお客様からのFAXかメールの

レスポンスが無い場合、トラブル防止のためやむなく御注文商品をキャンセル扱いと

させて頂く場合がございます、この場合には再度ご注文をお願い申し上げます。

この場合には、再注文日=御注文日となりますので当初ご希望納期を確保出来ない場合がございます。




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