 ウェルカムボードについて・・・
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Ｑ：商品の写真を送って貰いたいのですが可能ですか？
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Ａ：繁忙期や特急の場合は無理ですが出来る限り対応させて頂きます。
なお、ご要望の場合にはショッピングカートの「備考欄」にお書きくださいませ。料金は商品に関係なく１，９８０円（税別）になります。 （添付ファイルで送付の場合）
紙媒体などの送付が必要な場合にはプラス実費となります。
（ガラス、鏡の撮影は非常に難しいので有料とさせて頂いております。）
なお、ご注文と同時にその旨お申し付け頂いたお客様に限り対応させて頂きます。
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Ｑ：和文を英訳して彫刻して欲しいのですが・・・
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Ａ：申し訳御座いません、お受け出来ません。お客様ご自身で英文をご用意頂きメールでご指示下さいませ。
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Ｑ：作成の前にデザイン（自分の名前と日付けを入れた状態の）を確認出来ますか？
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Ａ：はい、ご希望頂ければお送りさせて頂きます。ほぼ全てのショッピングカートの一番下に「各種変更、校正デザイン送付
ほか特殊対応など」と書いた項目が御座います。詳細な説明ページもご用意しております。お客様のご意向に合う項目をご選択くださいませ。
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Ｑ：特注は可能ですか？
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Ａ：はい、可能ですが・・・お時間が非常にかかりますので特急対応は出来ません。ほぼ全てのショッピングカートのデザイン選択欄に特注の項目が御座います。
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Ｑ：デザイン変更は可能ですか？例） 中央にスペースを空けるなど
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Ｑ：質問なのですが、ウェルカムボードの文字（書体ではなく文）を
変更していただくことは可能ですか？
その場合は追加料金はどのくらいかかるのでしょうか？
また、フランス語等にも対応していただけるのでしょうか？
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Ｑ：質問があるのですが、額縁に飾られているお花は生花でしょうか？お花は付属として付いているのでしょうか？それともこちらで用意するものなのでしょうか？
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Ａ：別売りで造花をご用意しております。お花は付属しておりませんので基本的にはお客さま側にてご用意くださいませ。新鮮な生花に勝るお花は御座いません。
最寄のお花屋さんでご手配頂ければ幸いです。なお、ＨＰ掲載のお花は造花です。
（撮影用なので特に高価な花では御座いません。）
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Ｑ：ウェルカムボードは屋外で使用できるのですか？
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Ａ：ウェルカムボードは、基本的に屋内でご使用下さい。
勿論！屋外でも挙式等の際には一時的には全く問題なく使用できますが☆
日常的に屋外使用する用途には向きません。☆風雨対策はお客様の責任において充分に対策して下さい。
突風などによりボードが倒れて破損しても保証できません。
人為的な事故の場合も同様で御座います。雨、直射日光、砂、ホコリは、商品の急速な劣化の原因となります。
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Ｑ：商品到着後に商品を返送して彫刻をやり直す事は可能ですか？
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Ａ：最初からやり直し（全て再作成）になります。
弊社不備による再作成は無料で対応いたします。
不良、不備以外の再作成などは有料対応になります。
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Ｑ：ウェルカムボードなどのフレーム交換は可能ですか？（色がお気に召さない場合など）
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Ａ：未使用で傷が付いていない状態であれば、最初の１回のみ商品到着後４８時間以内にヤマト運輸元払いで返送して頂いた場合のみ無料交換いたします。返送料金、再送料金はお客様のご負担でお願い致します。（予めメールでご連絡下さいませ。）以外の場合には有料にて対応致します。
☆有料の場合＝ユーロアンティークを除く木製のフレーム交換は最初の１回に限りサイズに関わらず１，９８０円にて交換いたします。ユーロアンティークの有料交換はお電話でのみ受付しております。返送料金、再送料金はお客様のご負担でお願い致します。（予めメールでご連絡下さいませ。）
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Ｑ：注文前にデザインを見てみたいのですが・・・ |
Ａ：まずは正式なご注文を頂き、お気に召さない場合にはキャンセルを頂ければ幸いです。（この時点＝作成前はキャンセル料はかかりません。）
注：誠に恐縮ですが送付デザインは特注の場合を除き１回につき１デザインまでとなっております。１度に複数のデザイン送付は対応不能となっております。☆間違い防止と混乱防止のため悪しからずご了承下さいませ。 |
Ｑ：自分（お客様）が作成したデザインで作成する事は可能ですか？
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Ａ：もちろん、何ら問題無く作成可能です。☆ベクターデーターでご入稿下さいませ。＝Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ（Ｖｅｒ８）、CorelDRAW（Ｖｅｒ12）などのアプリケーションで作成したベクターデーターをそのまま彫刻いたします。＝彫刻する部分を黒で、以外を白で作成してご入稿下さいませ。（ハーフトーン、グラデーションなどは無しで、白黒それぞれ100％の状態にして作成をお願い致します。）☆デザイン関係＆印刷関係＆広告関係のお仕事に従事されているプロデザイナーの皆様に好評を頂いております。★注：「ベクターデーターってなに？」と仰るお客様は別のデーター入稿方法をお勧め致します。↓
★手書きなどの紙媒体になっているイラストを基に彫刻する事も可能です。＝弊社所在地まで紙媒体を郵送でお送り下さいませ。（ハーフトーン、グラデーションなどは無しで、白黒それぞれ100％の状態にして作成をお願い致します。）
彫刻可能な限界ライン細さは０．２ｍｍ〜０．５ｍｍ程度です。（ラインピッチも同様です。）データー精度やデザイン形状により限界精度が若干変わります。
商品納期はデザイン確認＋版下作成に必要な時間＋作成時間になります。（特急作成はお受け出来ません。）
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Ｑ：早期注文特典を利用した場合の納期は？
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Ｑ：一般的な商品の納期は？
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| Ｑ：おじいさんとおばあさんに差し上げるギフトにと考えております。英語の「おじいさんとおばあさん」の呼称は？ |
Ａ：色々な呼び方があります。
スタンダード＝Ｇrandfather Grandmother,
呼びかけ風＝Grandpa Grandma, |
Ｑ：説明に不明な点があります。
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Ａ：記載無き場合や不明な点は都度お問合せ下さいませ。
お問合せ、ご注文専用フリーダイヤル
 ０１２０−９６３−０９６
運営会社 有限会社アートエッチング長野
所在地 〒３８６−００４１ 長野県上田市秋和１１９３−１４
TEL ０２６８−２６−４９５７ ＦＡＸ ０２６８−２６−４９７７
電話受け付けは ＡＭ１０：００からＰＭ１７：００ までです。
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