全般のＱ＆Ａ｜よくあるご質問｜ウェルカムボードJP

ご質問：特注が可能との事ですのでミッキーマウスやディズニーグッズの

デザインを入れて作ってもらいたいです。可能ですか？

　
回答：パテント、版権などを伴うデザインは権利所有者の

許可を得て頂く必要が御座います。

上記を証明できる書面をご提示頂ければ作成可能です。

許可を得られない場合には作成できません。

ご質問：ホテル、式場でイーゼルを借りるにはどうすれば良いですか？

回答：式場ご担当者様にお問い合わせ下さいませ。

ご本人様以外でも問題ないようです、例えばご友人さまがウェルカムボードを手配して持ち込む時にも快くレンタルしてくれる式場が多いようです。

殆どの場合＝無料～数千円程度でレンタルしておられるようです。

★備考：弊社でお客様に聞き取りした情報＝参考にして頂ければ幸いです。

レンタル無料＝全体の９０％以上。（２００８年現在＠弊社統計）

有料＠イーゼルレンタル料金＝１０００円～５０００円前後

★予めご担当者様にご確認頂くのが賢明かと存じます。

イーゼルって？？？＝ウェルカムボードを立てて飾っておく台のことです。

ご質問：ウェルカムボードと一緒に購入希望ですが可能ですか？

回答：全く問題御座いません・・・が

「大きなイーゼル＝普通は購入する必要は御座いません。」★注

最近は９９％以上の式場でレンタルが可能になっております。

＃料金は０円～数千円程度のようです。

ご購入は式場でレンタルしてもらえるかどうか確認して頂いてからの方が宜しいと思います。

★注：例外＝人気の式場の場合はイーゼルの使用頻度が高い場合が御座います。
（つまり使い込んであるとご理解下さい。＝塗装がはがれているなどの視覚的不具合ほか）

この場合には大型のイーゼルのご購入を検討されても宜しいと思われます。
☆おろしたての新品はやっぱり綺麗です。

★もし買うとすれば？＝お勧めのイーゼルは卓上イーゼルです。

２次会で飾ったり、披露宴の受付に飾る場合やご自宅で飾るのに便利です。

ご質問：ゴールド仕上げとは？どんな仕上がりになりますか？

回答：文字やデザインが全てゴールドになるパターンです。
★かなりインパクトが強くなります。

文字やデザインを全てゴールドで塗装しますのでゴールド単色になります。

よって、多色を使い分ける等は出来ません。

また、塗装をしますので元には戻せません。

ご質問：友人のパソコンで見つけました・・・私はパソコンを持っていません。

どうやって注文すれば良いですか？

回答：ファックス、携帯メールなどで御注文頂ければ幸いです。

★携帯メールの場合＝ドメイン指定などの機能を解除して頂き
一般メールが受信可能な環境が必要で御座います。

↓メールアドレスはこちらです。

info@art-nagano.com

★メールの場合＝ご連絡いただく項目について。

例＝ウェルカムボードの場合

★　ご注文者様＝ご本人の

郵便番号：

ご住所：

お名前フリガナ：

お名前：

TEL：

FAX：

メールアドレス：

商品名：

★商品デザインNO（型番）：

★フレーム（額の）カラー：

★サイズ指定：（例＝ウェルカムボードはＳ・Ｍ・Ｌの３種類）

★数量 　　個

★表彫りor裏彫りorゴールドの内、いずれかをご指定ください。

★新郎様のお名前：（アルファベット）

★新婦様のお名前：（アルファベット）

★彫刻する記念日：（日本語で年月日）

★お支払方法＝代引き・銀行振り込みいずれかのご選択

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

★お届け先について指定がある場合

★　お届け先様の

郵便番号

ご住所

お名前フリガナ

お名前

TEL

FAX

この場合には各種変更は一切お受けできません。

初回にお知らせ頂いた内容にて確定となります。

１つ１つハンドメードで丁寧に作成してお届け致します。

そのため・・・普通の商品に比べかなりお時間が必要で御座います。

じっくりとご検討の後、お気に召しましたらお早めにご用命下さいませ。

通常納期＝２週間～２０日頂いております。

☆注：下記の場合、納期は３０日～となりますのでご注意下さいませ。

文面変更、デザインアレンジなどの特注要素がある場合など
打ち合わせが必要になる場合＝打ち合わせ期間が納期のほかに必要になります。
（つまり、最終仕様の決定日が納期起算日となります。）

ご質問：ホームページのサンプル写真はミラーに何か写りこんでいますが

全く何も写りこんでいない写真を見てみたいです、可能ですか？

回答：ミラーゆえ、何も写り込んでいない状態を撮影することは

物理的に不可能です、何卒ご容赦下さいませ。

弊社から発送する商品はヤマト運輸にてお届けいたしますが
万が一、届いた商品が破損していた場合には１００％補償させて頂きます。

破損および著しい汚損などによる使用不能商品
および不良品につきましては、到着後８日以内に
弊社まで御知らせ下さいませ。
代替品、もしくは御返金により補償させて頂きます。
商品内容がご注文商品と異なる場合も到着後８日以内に
弊社まで御知せ下さい。（必ずメールでお知らせ下さい。）

なお、お客様に返送のご手配をして頂く必要はありません。
ヤマト運輸から引き取りに伺います。

商品保護箱（ダンボール箱など）は、あくまで保護箱です。
段ボール箱は美的判断などによる保証の対象外となります。

なお、商品再作成には３日から１週間程度のお時間を
頂戴致します。

なお、補償はお客様の配送指定場所までになりますので
お客様ご自身の輸送に関しましては補償の対象外になります。

ご質問：注文したのにメールが届きません。どうなっていますか？

回答：弊社ショッピングカートをご利用になっている場合、即時に自動メールが

お客様に入力して頂いたお客様のメールアドレスに届くようになっております。＝３０秒後～１０分前後

その後、営業日の２４時間以内に担当者から改めまして確認のメールを差上げますので

暫らくお待ちくださいませ。

万一、何もメールが届いていない場合にはメールアドレスの入力ミスが考えられます。

まことに恐れ入りますがメールもしくはお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

回答：お客様のメールアドレスがフリーメールの場合には下記をご参照下さいませ。

フリーメールの種類によりますが・・・普通のメールが勝手にゴミ箱に入ってしまうなど

多少慣れていないと不都合が生じる場合があるようですのでご注意くださいませ。

なお、ご注文の際には出来るだけフリーメールのご利用を避けて下さいませ。

また、下記のような不具合が有る場合にはプロバイダー発行などの一般的なメールアドレスを

お知らせ頂ければ幸いで御座います。

フリーメールとは？

フリーメールの例＝　「**********@yahoo.co.jp」　や　「**********@hotmail.com」など

インターネットを通じて無料で提供されるe-mailサービスです。

申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、e-mailの送受信が行えるようになりますが

不定期に多少不安定な環境に陥る場合があるようです。（送受信の遅延もしくはフィルター振り分けにより見かけ上全く届かないように見えるなど・・・）

★ゴミ箱に振り分けられたメールは一定期間経過後に自動削除される仕様も御座います。

よって、ご注文の際には出来るだけフリーメールのご利用を避けて下さいませ。
（お問い合わせ、各種御連絡の際も同様です。）

やむなくフリーメールをご利用になる場合には、上記のような状況に陥る可能性を想定の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

備考＝ ヤフーメール困ったときヘルプ　の「制限事項/確認されている不具合」や「自分に届くはずのメールが届かない」「Yahoo!メールガイドライン」「ヤフーメール新着情報」など各社サポート情報をご参照の上、不具合を回避しつつご利用頂ければ幸いです。

上記のような不具合が有る場合にはプロバイダー発行などの一般的なメールアドレスをお知らせ頂ければ幸いで御座います。

ご質問：商品の届け先を変更してもらいたいです。

可能ですか？

回答：トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。

詳しくは弊社特定商取引法規に基づく表示および初回メールをご覧下さいませ。

ご事情により、どうしても当初お届け先ではお受け取りが不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の５日以上前までにご相談くださいませ。

★お支払方法＝当初代引きでご注文頂いた商品についてご注文者様宛て以外の配送先に変更する場合には？＝銀行前振込みに切り替えになります、以外のお支払い方法は対応不能となっております。

★注：電話ではお受けできません、メールでお願い致します。

★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。

★他の用件と同時に送らないで下さい、「届け先変更」の用件のみをご記入下さい。

★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。

なお例外的に送付先変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなります。

トラブル防止のため、変更送付先確定時から１０日後（以降）のお届けになります。

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。

変更ご希望の場合には・・・

★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。

本文に管理番号をご記入下さい。

配送先の

「郵便番号」
「住所」
「電話番号」
「お届け先様名」

をお知らせくださいませ。

以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。

以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。